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工作认真细致 服务无微不至 — 走近售后维修师曲超

发布时间:2022-12-07      点击次数:3694

想客户之所想,急客户之所急"——这是明华售后*维修师曲超常说的一句话。他始终秉持客户至上、用心服务的理念,用真诚的心坚守岗位,以--的责任心履行着对公司、客户的承诺,用实际行动赢得客户的称赞和信赖。


认真细致 是他的工作态度


CAREFUL WORKING ATTITUDE


态度决定一切,工作要认真细致"。这是曲超对多年售后服务工作的经验总结。日常维修工作中,曲工遇到有标记加急的仪器,会重点挑出来,优先维修,如没有加急的仪器他一般采取先易后难的维修方法,先着手把易于判断问题的仪器找出来检修,再重点解决比较复杂的仪器;如果遇到新的问题,曲工从不钻牛角尖,他会仔细认真地去认识它、了解它、再到解决它,整个过程下来,是对自己技术的精进、工作标准的提升,更是对工作的一种态度。其认真细致的工作态度获得了身边的*、同事们的肯定。


无微不至 是他的服务准则


METICULOUS SERVICE


正所谓“金杯银杯,不如客户的口碑"。曲工强调说,我们给客户讲产品、讲服务可能需要讲很多遍,但客户给客户讲可能只需要一遍。十月份,气温的骤降对客户进行环境空气的采样工作有很大影响,菏泽某客户向公司反馈采样设备运行出现故障。曲工通过部门了解情况后,*时间做出应对措施,立即赶到客户所在地,抵达后曲工立马投入到设备的故障排查中,经过曲工现场认真细致的检修,仪器冷凝的故障终得到解决,让客户的采样工作得以顺利开展;如确因疫情影响,无法上门服务的时候,曲工会提供远程技术支持,通过线上的方式指导客户完成一些可以实现的操作来解决问题。曲工这种无微不至的服务不仅赢得了客户的信任,也使公司的售后服务获得了客户的赞誉。


明华拥有一支十分成熟且年轻的售后服务团队,正是他们用自己过硬的维修技术和服务素质,用心服务客户,不断发挥服务技能的深度和广度,确保了每一次的售后服务都能达到专业的标准,让每一位客户都能享受到便捷、的服务。未来,明华售后服务团队将继续坚持以客户为本,着眼于客户服务体验和满意度,为客户提供更优质、的服务


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